[이투데이] “개인리뷰 덕에 잘 팔려요”…이커머스, 커뮤니티 관리에 올인하는 이유[유승호의 유노우]

오늘의집은 론칭 초기 집 꾸미기·인테리어 정보와 사례를 공유하는 커뮤니티로 시작해 상품추천, 구매까지 이어지는 커머스로 발전했다. 고객들은 플랫폼 속에 마련된 커뮤니티에서 다양한 콘텐츠를 접하며 자연스럽게 체류 시간이 늘었고 이는 고객 충성도로 이어졌다.