새로운 집을 구하는 일은 끝났습니다. 하지만 진짜 시작은 그때부터입니다.
많은 사람들에게 집을 새로 꾸리는 일은 설렘과 동시에 수많은 선택의 연속입니다. 빈집을 내 취향에 맞게 고치고, 이삿짐을 옮기고, 인터넷을 설치하고, 입주 청소를 마치고, 가구를 들이는 일까지. 새로운 일상을 시작하기 위해서는 생각보다 많은 준비가 필요합니다.
문제는 이 모든 과정이 그동안 서로 다른 서비스에 흩어져 있었다는 점입니다. 리모델링은 여기서, 이사는 저기서, 인터넷은 또 다른 곳에서 알아보고, 설치 일정도 하나하나 따로 맞춰야 했죠.
오늘의집은 바로 이 지점에 주목했습니다.
‘집을 찾는 일은 하지 않지만, 집을 구한 이후의 모든 여정은 더 쉽고 편하게 만들 수 있지 않을까?’
이 질문에서 오늘의집의 라이프서비스는 시작됐습니다.
3초 컷! 미리보기
집을 완성하는 모든 순간을 연결하다
많은 사람들이 오늘의집을 떠올리면 가장 먼저 콘텐츠를 생각합니다. 우리집과 비슷한 구조의 공간을 찾아보고, 마음에 드는 집들이를 스크랩하고, 3D 인테리어 서비스로 앞으로 꾸며질 우리집을 미리 그려 보죠.
하지만 막상 내 집이 생기면 현실은 조금 다릅니다. 어떤 업체에 리모델링을 맡겨야 할지, 견적은 적절한지, 이사는 어디가 믿을만 한지, 인터넷은 어떤 상품이 유리한지, 입주 청소는 언제 예약해야 하는지….
이 순간부터 필요한 것은 더 이상 영감만이 아닙니다. 실제로 집을 완성할 수 있도록 도와주는 실행입니다. 그래서 오늘의집은 고객이 집을 꾸미고 살아가는 과정 전체를 안전하게 연결하는 라이프서비스를 구축해 왔습니다.
믿고 맡길 수 있는 ‘리모델링’
집을 고치는 일은 라이프이벤트 가운데 가장 큰 계약이자 가장 큰 고민이 따르는 과정입니다. 오늘의집은 자격 요건과 시공 경험을 검증한 ‘오늘의집 스탠다드’ 업체를 통해 고객이 더욱 안심하고 업체를 선택할 수 있도록 했습니다. 여기에 계약 분쟁이나 시공 하자 등에 대비하는 ‘책임보장 서비스’도 더해 견적 비교부터 계약, 시공, 사후 관리까지 전 과정을 보다 안전하게 이용할 수 있도록 지원합니다.
복잡한 ‘이사’도 간편하게
리모델링이 끝났다면 이제 이사입니다. 오늘의집에서는 번거롭게 전화를 돌리는 대신 여러 업체의 견적을 한자리에서 비교하고, 상황에 맞는 곳을 편리하게 고를 수 있습니다. 최근에는 ‘이사 책임보장 서비스’를 도입해, 짐을 옮기는 과정에서 생길 수 있는 문제까지 책임지고 새집 입주를 안심하고 마무리할 수 있도록 돕습니다.
필요한 가전도 부담 없이, ‘가전 렌탈’
냉장고, 세탁기, 에어컨 등 필수 대형 가전은 초기 구매 비용이 매우 부담스러운 품목입니다. 오늘의집 가전 렌탈 서비스는 복잡한 제휴 조건과 브랜드를 일일이 비교하지 않아도 합리적인 조건으로 필요한 가전을 준비할 수 있도록 돕습니다. 초기 비용을 덜면서 다양한 혜택까지 함께 챙길 수 있죠.
보이지 않는 곳까지 깨끗하게, ‘입주 청소’
새 공간에서 더욱 기분 좋게 시작할 수 있도록 전문 입주 청소 서비스도 제공합니다. 단순히 쓸고 닦는 데 그치지 않고, 전문 장비와 친환경 세제로 창틀 구석과 후드 내부, 배수구까지 위생적으로 관리해 새 출발을 앞둔 집을 가장 쾌적한 상태로 준비합니다.
‘인터넷 설치’도 한 번에
이사 후 빠질 수 없는 인터넷 설치 역시 오늘의집 안에서 해결할 수 있습니다. 주요 통신사의 요금제와 사은품 혜택을 한눈에 비교하고 신청하는 과정 역시 오늘의집 안에서 한 번에 해결할 수 있습니다.
마지막 ‘제품설치’까지
인테리어나 이사를 마친 뒤에도 손볼 일은 남기 마련입니다. 조명 교체, 방충망 교체, 벽걸이 TV 설치처럼 혼자 하기는 어렵고 업체를 따로 부르기에는 애매한 작업들도 있습니다. 오늘의집 제품설치 서비스는 전문 기술을 가진 기사님이 직접 방문하여 소소하지만 번거로운 집안의 모든 설치 작업을 완벽하게 해결해 줍니다.
이처럼 오늘의집은 고객이 새로운 집에서 생활을 시작하기까지 필요한 서비스를 하나씩 준비해왔습니다. 그리고 이제는 이 서비스들을 단순히 ‘모아두는 것’을 넘어, 하나의 유기적인 경험으로 잇는 커다란 연결 고리를 만들어냈습니다.
그 시작이 바로 무빙패스입니다.
왜 지금 무빙패스인가요?
오늘의집에서는 가구는 물론, 생활용품과 패브릭, 주방용품까지 일상을 위한 다양한 상품이 꾸준히 거래됩니다.
하지만 이사나 리모델링처럼 새로운 집을 준비하는 시기에는 고객의 구매 패턴이 달라집니다. 평소에는 그때그때 필요한 물건을 하나씩 구매하던 고객도 이 시기에는 새로운 공간에 필요한 것들을 한꺼번에 준비하는 경우가 많습니다. 실제로 오늘의집 VIP 고객 역시 이러한 라이프 이벤트를 계기로 구매가 집중되는 비중이 높습니다. 수백만 원에서 많게는 수천만 원에 이르는 지출이 짧은 기간에 이루어지는 만큼, 고객에게 가장 많은 도움이 필요한 순간 역시 바로 이 시기입니다.
그런데 기존의 VIP 제도는 최근 3개월간 구매 횟수와 금액 조건을 꾸준히 채워야 유지되는 구조였습니다. 구매가 고르게 이어지는 고객에게는 잘 맞았지만, 이사 시즌처럼 지출이 특정 시기에 몰리는 고객일수록 오히려 혜택을 이어가기 어려웠죠.
생각해 보면 혜택이 가장 필요한 때는 모든 구매를 끝낸 뒤가 아닙니다. 리모델링 계약을 고민하고, 이사 업체를 비교하고, 가구를 장바구니에 담기 시작하는 바로 그 순간입니다.
오늘의집은 고객에게 가장 많은 비용과 가장 많은 고민이 몰리는 시점에 먼저 혜택을 제공하는 것이 진짜 고객 경험이라고 생각했습니다. 가장 많은 도움이 필요한 순간, 즉 ‘구매와 준비를 시작하는 바로 그 첫 단계’부터 혜택을 먼저 쥐어주는 것이 고객에게 실질적인 유익이 된다고 판단했죠. 이를 위해 올해 5월부터 두 차례 테스트를 진행했고, 그 과정에서 쌓인 실제 이용 데이터를 바탕으로 혜택 구성을 다듬었습니다.
그렇게 오늘의집의 첫 멤버십, 무빙패스가 탄생했습니다.
고객에게 필요한 순간, 먼저 혜택을 제공합니다
무빙패스는 단순한 멤버십 프로그램이 아닙니다.
오늘의집이 하나씩 만들어 온 라이프서비스를 고객의 실제 이용 흐름 안에서 자연스럽게 이어주는 연결 장치입니다.
예를 들어 리모델링을 준비하는 고객이라면 시공 이후 필요한 이사와 입주 청소, 인터넷 설치, 제품설치, 가전 렌탈, 가구 쇼핑까지 하나의 흐름으로 이어질 수 있습니다. 반대로 이사를 준비하는 고객이라면 필요한 서비스와 혜택을 그 시점에 맞춰 추천받고, 각각의 서비스를 다시 검색하거나 혜택을 찾아다닐 필요 없이 하나의 여정 안에서 경험할 수 있습니다.
무빙패스에 담긴 혜택
무빙패스는 3만원을 한 번 내면 180일 동안 유지됩니다. 결제와 동시에 이용료만큼의 3만 포인트가 적립돼 사실상 부담 없이 시작할 수 있습니다. 입주 일정이 길어지더라도 반년 가까이 여유를 두고 새집에 필요한 것들을 차근차근 준비할 수 있죠.
가입하자마자 받는 ‘쿠폰팩’
가입 직후에는 총 30만 원 규모의 장바구니 쿠폰 8장이 지급됩니다. 가구, 이불처럼 이사 과정에서 꼭 필요한 카테고리에 적용할 수 있어, 구매 규모에 맞춰 골라 쓰면 됩니다.
쓸수록 커지는 ‘포인트 적립’
멤버십 기간 동안 누적 구매 금액이 100만 원을 넘으면 구간별로 구매 금액의 최대 10%가 포인트로 쌓입니다. 200만~300만 원 구간에서는 최대 10만 원, 300만~1,000만 원 구간에서는 최대 35만 원까지 적립돼, 지출이 큰 시기일수록 돌아오는 몫도 커집니다.
가구 2개면 충분한 ‘최저가 보장 할인’
기존 ‘패키지할인’은 여러 상품을 한 주문에 묶어야 적용됐습니다. 무빙패스 회원이라면 가구 2개만 담아도 온라인 최저가 보장 할인을 받을 수 있습니다.
서비스 견적이 쇼핑 혜택으로
인테리어 시공, 이사 업체, 입주 청소, 인터넷 설치, 가전 렌탈 가운데 2개 서비스의 견적을 신청하면 쇼핑 할인 쿠폰이 지급되고, 5개를 모두 신청하면 쿠폰이 추가로 주어집니다. 앞서 소개한 라이프서비스를 비교해 보는 과정이 다시 쇼핑으로 이어지는 구조입니다.
미리 가늠해 보는 ‘혜택 계산기’
무빙패스 페이지의 혜택 계산기에서 예상 쇼핑 지출 금액과 관심 있는 이사 서비스를 선택하면, 돌려받을 수 있는 예상 금액을 바로 확인할 수 있습니다. 가입 전부터 혜택 규모를 알 수 있어 보다 계획적으로 새집을 채워갈 수 있습니다.
무빙패스가 제공하는 것은 단순한 할인만이 아닙니다. 짧은 시간 안에 수많은 선택을 해야 하는 고객의 고민을 줄이고, 어디서부터 시작해야 할지 모르는 막막함을 덜어주는 경험입니다.
즉, 서비스를 할인하는 것이 아니라 고객의 시간을 절약하고 선택을 단순하게 만드는 것. 그것이 오늘의집이 무빙패스를 만든 이유입니다.
오늘의집은 집을 사고파는 플랫폼은 아닙니다.
하지만 집을 구한 이후부터 그 공간에서 살아가는 모든 순간을 더 쉽고, 더 편리하게 만드는 플랫폼이 되고자 합니다.
집이라는 공간 안에서 일어나는 중요한 순간마다 오늘의집이 함께하는 것.
이 모든 과정이 하나의 경험으로 자연스럽게 이어질 수 있도록 오늘의집은 라이프서비스를 만들어 왔고,
무빙패스는 그 모든 서비스를 하나의 여정으로 연결합니다.
집을 꾸미는 플랫폼을 넘어, 삶의 중요한 라이프 이벤트를 함께하는 플랫폼으로.
오늘의집은 앞으로도 고객의 새로운 시작을 가장 가까이에서 연결해 나갈 예정입니다.
집을 구하셨나요? 그렇다면 이제, 오늘의집을 열 차례입니다.
